# 管理平台客户操作手册

- 操作前请确认当前账号具有对应功能权限。。
- 页面布局、菜单名称若与本文档不同，请以实际部署版本为准。

---

# 1. 快速开始

## 1.1 连接配置
- 连接电源线确保电源PWR正常亮起
![alt pwr](images/IMG_0122.png)
 使用平台前，请确认网线已经正确连接：
-  lan1连接windows主机｜lan0连接公司内部网口
![alt text](images/IMG_0120.png)

## 1.2 网络配置
- 设置管理机网络（windows主机）
1. win+s 搜索栏 打开控制面板
![alt text](images/1.png)
2. 打开网络和Internet
![alt text](images/2.png)
3. 打开网络共享中心
![alt text](images/3.png)
4. 找到win主机连接设备lan1网口对应网卡，右键属性设置
![alt text](images/4.png)
5. 打开属性后勾选IPv4选项并且左键点击
![alt text](images/5.png)
6. 打开属性面板后设置如图所示ip｜子网掩码，更改成功之后点击确定
![alt text](images/6.png)
7. 更改好IPv4设置之后点击确定保存
![alt text](images/7.png)
8. 打开cmd控制窗口
![alt text](images/8.png)
9. 测试设备是否连通
代码：ping 10.20.1.1
![alt text](images/9.png)
10. 打开浏览器（edge/Chrome）访问 10.20.1.1
![alt text](images/10.png)

## 1.2 访问平台

1. 打开浏览器。
2. 在地址栏输入平台地址：`10.20.1.1`。
3. 进入平台登录页面。
![alt text](images/image.png)
4. 输入用户名和密码。（默认：admin\admin）
5. 单击“登录”进入平台首页。






# 2. 平台内部网络设置

## 2.1 网络修改
- 默认IP 地址 | 平台或设备在局域网中的地址 | `10.20.1.1` |
- 首次通过 | `10.20.1.1` | 进入平台内部设置lan0（内部局域网）
- 修改之后通过内网网址访问即可
- 修改lan0（2.2）与修改WIFI（2.3）可选其一设置，但是ip地址不可以一样
## 2.2 修改lan0
1. 开始修改之前还要做一项准备工作，win+s搜索cmd打开命令行，输入 `ipconfig`
![alt text](image-3.png)

     查询到当前网络处于什么网段
2. 进入平台前端页面，根据左侧选项栏选择网络设置

![alt text](image.png)

3. 点击编辑开始编辑lan1网络（如图所示），ip的第三位也就是`192.168.1.123`中的x.x.1.x应该填写操作步骤中的1，获取到的第三位网段
![alt text](image-4.png)
确认无误之后选择保存
## 2.3 修改WIFI
- 点击编辑之后选择当前内部网络的WiFi，然后输入密码保存即可 
![alt text](image-5.png)

---

# 3. 摄像机管理
平台内部已经设置成功默认摄像头,无特殊需要请勿自己添加摄像头

## 3.1 摄像机编辑


1. 选择编辑

![alt text](image-6.png)

2. 仅需要添加rtsp地址`rtsp://usr（摄像头账户）:摄像头（密码）@ 摄像头IP地址:554（摄像头默认rtsp端口，未修改无需改动）`
3. 确认修改无误之后点击保存

## 3.2 摄像机配置
1. 动火离人区域检测配置：
    - 1.1 蓝色方框为工作目标区域框选
    - 1.2 根据现场摄像头设置工作区域之后点击保存
    - 1.3 新增区域可
![alt text](image-7.png)
2. 动火离人参数配置：
    - 2.1 检测人数：检测当前工作区域内人员数量，当人员数量低于预设值则判定为异常
    - 2.2 检测时间：当工作区域地狱检测人数时，持续达到预设时间后报警
    - 2.3 温度阈值：测温系统检测到当前环境温度超过预设值则为异常，与2.1\2.2同步触发时报警
    - 2.4 置信度：该值为模型识别到目标的准确值，70是值70%，一般预设为70不可空填。当识别到的目标置信度大于等于70时则判定当前工作区域内识别到目标（识别到工作人员）
    - 2.5 报警间隔时间：当触发一次报警后，会进入到报警冷却时间，这期间如果再次触发上述报警逻辑后不会发送告警信息。该值根据当前管理标准设置，可设置为0，那么就不会有冷却时间，只要符合报警逻辑会立即上报。
![alt text](image-8.png)

3. 火焰检测检测区域配置：
    - 与3.2.1配置方式一致
4. 火焰检测参数设置：
    - 4.1 检测时间：当识别到目标持续时间达到预设值则报警
    - 4.2 置信度：与3.2.2.4含义一致

        ![alt text](image-9.png)



---

# 4. 联动管理

## 4.1 功能说明



---

# 6. 数据转发

## 6.1 功能说明

数据转发用于将平台产生的设备状态、业务事件或统计数据发送至第三方系统。

## 6.2 新增转发配置

1. 进入“数据转发”。
2. 单击“新增”。
3. 填写任务名称和接收地址。
4. 选择转发协议。
5. 选择需要转发的数据类型。
6. 配置认证信息、请求头或其他必要参数。
7. 设置超时时间和重试次数。
8. 单击“测试”。
9. 测试成功后保存并启用。

## 6.3 常用参数

| 参数 | 说明 |
| --- | --- |
| 接收地址 | 第三方系统提供的服务地址 |
| 请求方式 | 如 HTTP POST，按双方接口约定填写 |
| 数据格式 | 通常为 JSON，按接口文档确定 |
| 认证方式 | 无认证、Token、用户名密码或签名认证 |
| 超时时间 | 单次请求最大等待时间 |
| 重试次数 | 发送失败后的自动重试次数 |

## 6.4 查看转发状态

在任务列表或转发日志中查看最近发送时间、发送结果、响应状态及失败原因。

## 6.5 转发失败排查

- 检查接收地址、端口和路径是否正确。
- 检查平台与第三方服务器是否网络连通。
- 检查认证信息是否有效。
- 检查请求数据是否符合接口约定。
- 检查第三方服务是否正常运行。
- 检查防火墙、访问白名单和 HTTPS 证书。
- 查看转发日志中的响应码和错误信息。

---

# 7. 告警信息

## 7.1 查看告警列表

进入“告警信息”页面，可按时间、设备、告警类型、处理状态和告警级别进行查询。

## 7.2 告警字段说明

| 字段 | 说明 |
| --- | --- |
| 告警时间 | 告警发生时间 |
| 告警设备 | 产生告警的摄像机或设备 |
| 告警类型 | 具体事件类型 |
| 告警级别 | 告警严重程度 |
| 处理状态 | 未处理、处理中或已处理 |
| 告警图片/视频 | 事件相关的图片或录像 |
| 处理人员 | 当前或最终处理人 |
| 处理说明 | 告警处置过程和结果 |

## 7.3 查看告警详情

1. 在列表中找到目标告警。
2. 单击告警记录或“详情”。
3. 查看告警时间、位置、设备及相关图片或视频。
4. 根据现场情况进行确认和处置。

## 7.4 处理告警

1. 打开告警详情。
2. 确认告警真实性。
3. 按现场流程完成处置。
4. 填写处理说明。
5. 上传相关凭证（如平台支持）。
6. 将状态更新为“已处理”。

> **注意：** 不要在未核实现场情况时随意关闭或删除告警。

## 7.5 查询和导出

1. 设置查询时间范围。
2. 选择设备、类型或处理状态。
3. 单击“查询”。
4. 确认结果后单击“导出”。
5. 检查导出文件的内容和时间范围。

---

# 8. 报警转发

## 8.1 功能说明

报警转发用于将告警事件、告警图片或告警视频通知第三方平台。它与普通数据转发的主要区别是转发对象以告警事件为主。

## 8.2 新增报警转发任务

1. 进入“报警转发”。
2. 单击“新增”。
3. 填写任务名称。
4. 配置第三方接收地址和认证信息。
5. 选择需要转发的告警类型和告警级别。
6. 选择是否包含图片、视频或设备信息。
7. 设置生效时间、超时时间及重试策略。
8. 单击“测试”。
9. 测试成功后保存并启用。

## 8.3 重发告警

如平台支持手动重发：

1. 进入报警转发记录。
2. 筛选状态为“失败”的记录。
3. 查看失败原因并修正配置。
4. 选择目标记录。
5. 单击“重新发送”。
6. 确认发送结果。

## 8.4 重复报警处理

如果第三方平台收到重复告警，请检查：

- 平台是否因超时自动重试。
- 第三方是否已接收但未及时返回成功响应。
- 是否存在多个相同的转发任务。
- 第三方是否按照告警唯一标识进行去重。

---

# 9. 系统设置

## 9.1 基本信息

进入“系统设置”，可按实际权限查看或修改系统名称、站点名称、语言、时区和时间格式等信息。

## 9.2 日期、时间和时区

1. 进入系统时间设置。
2. 选择正确时区。
3. 选择自动同步或手动设置时间。
4. 如使用自动同步，填写 NTP 服务器地址。
5. 保存后检查平台时间和摄像机时间是否一致。

时间不一致可能导致告警、录像及转发记录无法准确对应。

## 9.3 存储设置

查看存储容量、已用空间、剩余空间及数据保留周期。修改保留周期前，应评估存储空间和客户的数据留存要求。

## 9.4 日志管理

系统日志通常包括：

- 登录日志；
- 操作日志；
- 设备日志；
- 告警日志；
- 转发日志；
- 系统异常日志。

出现问题时，应记录故障时间，并导出该时间前后的相关日志。

## 9.5 配置备份与恢复

如平台支持配置备份：

1. 进入“备份与恢复”。
2. 单击“导出配置”或“创建备份”。
3. 将备份文件保存到安全位置。
4. 记录备份对应的平台版本和日期。

恢复配置前，请确认备份文件来源可靠、版本兼容，并安排业务维护时间。

## 9.6 重启系统

重启前请确认：

- 当前无重要业务操作。
- 无正在进行的升级、导入、导出或录像处理任务。
- 已通知相关使用人员。
- 已保存未提交的配置。

重启后检查平台访问、摄像机状态、联动规则和转发任务是否正常。

---

# 10. 其他问题解答

## 10.1 无法打开平台页面

1. 检查访问地址是否正确。
2. 检查管理电脑网络是否正常。
3. 检查平台服务器是否启动。
4. 检查平台端口是否被防火墙拦截。
5. 尝试清除浏览器缓存或更换浏览器。

## 10.2 登录后看不到某个菜单

通常是账号权限不足。请联系管理员检查账号角色、菜单权限和数据权限。

## 10.3 页面显示异常或按钮无响应

- 刷新页面后重试。
- 清除浏览器缓存。
- 使用推荐浏览器的最新版本。
- 检查浏览器是否禁用了脚本或弹窗。
- 记录发生时间并保存页面截图和浏览器控制台信息。

## 10.4 实时视频无法播放

- 检查摄像机是否在线。
- 检查摄像机账号和密码。
- 检查视频流地址和端口。
- 检查浏览器是否支持当前播放方式。
- 检查网络带宽及防火墙配置。

## 10.5 告警没有产生

- 检查摄像机和检测服务是否在线。
- 检查相应检测或告警功能是否启用。
- 检查规则生效时间。
- 检查告警阈值和区域配置。
- 检查平台时间是否正确。

## 10.6 告警产生但未联动

- 检查联动规则是否启用。
- 检查告警类型是否与触发条件一致。
- 检查规则当前是否处于生效时间。
- 检查目标设备是否在线。
- 查看联动执行日志。

## 10.7 告警没有转发到第三方平台

- 检查报警转发任务是否启用。
- 检查告警类型是否在转发范围内。
- 检查接收地址、认证信息和网络。
- 查看转发日志和第三方服务日志。
- 检查第三方是否返回正确的成功响应。

## 10.8 如何提交技术支持请求

提交问题时，请尽量提供：

- 客户名称和项目名称；
- 平台版本；
- 问题发生时间；
- 问题现象和复现步骤；
- 相关设备名称及 IP 地址；
- 页面截图或录屏；
- 对应时间段的系统日志；
- 已尝试的处理方法。

## 10.9 技术支持联系方式

| 项目 | 内容 |
| --- | --- |
| 技术支持电话 | `待填写` |
| 技术支持邮箱 | `待填写` |
| 服务时间 | `待填写` |
| 紧急联系人 | `待填写` |

---

## 附录 A：上线前检查清单

- [ ] 平台地址可正常访问。
- [ ] 管理员和普通用户账号可正常登录。
- [ ] 系统时间及时区正确。
- [ ] 网络参数正确且无 IP 冲突。
- [ ] 所有摄像机在线且实时画面正常。
- [ ] 联动规则已启用并通过测试。
- [ ] 数据转发已通过测试。
- [ ] 报警转发已通过测试。
- [ ] 告警查询、处理和导出正常。
- [ ] 配置文件已完成备份。
- [ ] 技术支持联系方式已填写。

## 附录 B：截图命名建议

建议采用“章节编号-功能-序号”的命名方式，例如：

```text
images/
├─ 01-登录页面-01.png
├─ 03-网络设置-01.png
├─ 04-添加摄像机-01.png
├─ 05-新增联动规则-01.png
└─ 07-告警详情-01.png
```

## 附录 C：版本修订记录

| 文档版本 | 修订日期 | 修订内容 | 修订人 |
| --- | --- | --- | --- |
| V1.0 | `待填写` | 首次编制 | `待填写` |